「化育者」解决痛点台制商品透过电商销往全球

实体零售业的数位转型学问,当然不只是在电商平台开店这么简单而已。一来,随着平台上店家数愈来愈多,如何让消费者看见你,就是一门大学问。再者,若想把商品更进一步卖到海外去,金流、物流、货品出关等,都是需要解决的痛点。

所幸,当现阶段一个又一个协助品牌执行一站式数位解决方案服务的「化育者(enabler)」出现,让好物不怕疫情冲击,上半年不但营收狂飙,甚至征战全世界。

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举例来说,逾500家知名伴手礼品牌,就透过直流电通(iCarry)的「客制化物流」,把自家明星商品直送全球13国。iCarry执行长陈彦甫透露,光是第二季,来自美国的跨境订单更凶猛地急升1,606%,「今年跨境电商订单平均客单价达150美元,60天回购率达32至35%」。

疫情之下观光客不来,让老字号排队名店佳德糕饼实体业绩下滑约四成,但靠着跨境电商平台,一盒盒凤梨酥当天现做直送海外,逆势闯出新商机。

50倍!这是佳德3年来正式导入伴手礼电商平台之后,电商通路整体业绩狂飙的成长数字。今年因疫情影响,外国观光客不来,佳德反向操作,送凤梨酥到海外,今年上半年跨境电商的业绩,更大幅成长682%。成立45年,全台家喻户晓的老店佳德,为何这么晚才拥抱电商通路?

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「我们最讲究的是鲜度,出货日期一定要是制造日期当天,之前没有任何一家电商符合期待。」负责营运、在佳德工作逾10年的陈经理直言,过去电商购买商品后一律进仓库,等待消费者订单,若7天甚至30天后才出货,很可能因接近效期而影响品质。

因此,相较一般综合电商平台先入库、再分拣货、出货的「指送」,2016年成立的伴手礼平台直流电通(iCarry),主打接到订单才让厂商生产、当天发货的「直送」服务,满足了佳德的鲜度要求。「这是非常具有挑战性的任务,他们有专业性可接下,我们就专注在产品上。」她补充说。

这波疫情之前,外国观光客每年约挹注佳德五成营收,今年受疫情影响,佳德实体门市业绩约下滑四成,但仍有本地客源当后盾。「当然电商有补一些(客人),他们没有断,不只观光客,跨境爆发更弥补业绩。」陈经理透露,双方合作至今,电商业绩成长50倍,佳德伴手礼更因此卖进全球13国。

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